上海联通服务经理团队为集团大客户提供优质服务

　　在全球经济增长放缓，社会需求减弱，产品竞争日益激烈的今天，当产品档次在同一层次的时候，客户服务工作将首当其冲。

　　在客户管理工作中，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高服务的重要作用。从一定意义上说，

　　只有在服务上的功夫做好了，才有可能保证企业的良性运转。客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂钩;能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量、产品标准、产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。为进一步加强及完善与客户的关系，中国联通服务经理团队用多样化的方式，从各方面提升集团大客户对联通服务的感知。

　　为拉近与客户的距离，上海联通保险行业销售中心成立亲子俱乐部，由服务经理团队负责组织及宣传俱乐部的各种活动。自亲子俱乐部成立以来，已组织两场亲子活动。2013年10月19日，在上海联通的积极邀请下，上海联通大客户成员携同家属一同参加做蛋糕的活动。本次活动得到客户们的认可，并表示今后会继续关注上海联通的亲子俱乐部活动。

　　现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。上海联通服务经理团队将以具专业性、针对性与责任感，来提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准，全心全意为上海联通集团大客户服务。

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