北京联通以客户为中心 用服务促发展

　　为用户提供方便快捷的服务一直是中国联通平谷分公司所追求的宗旨。为用户代办业务就是其中一项。

　　今年九月初，平谷区峪口分局工作人员在外出修电话时了解到，用户董金玲家里急于上网，想尽快安装宽带。了解此情况后工作人员马上与营业厅核实用户家里是否具有安装条件。核实后发现该用户家因之前光改时长期没有人住导致现在还没有进行光改。为保证用户用到更快更稳定的光纤网络，工作人员建议用户先光改再装宽带，但是由于用户天天上班，没有时间去营业厅跑两趟办手续。经过协商工作人员提出可帮用户代办手续。用户有些犹豫，当工作人员提出先拿证件办手续，等装完了再把费用结清后用户表示同意。

　　工作人员用了不到两天的时间就把用户的宽带安装完毕。再次联系董女士时，董女士对工作人员的工作提出了肯定和表扬，对这种工作方式很认同，感觉通过这种方式办业务既省心又方便。之后董女士陆续给工作人员介绍了许多需要进行光改和安装宽带的用户。

　　为用户代办业务，方便了客户，提升了客户感知。这对于公司的发展是个有力的支撑。用户对工作人员的信任，更是对整个联通公司的信任。

   公司新闻简介