北京联通千方百计解决用户信号弱问题

2013-10-17 16:57:12 来源：

　　9月初接到用户投诉，称康宁家具城及东梨园村手机信号弱。接到该投诉之后，负责室分项目的工程管理人员积极组织人员，到用户现场进行核实，并确定解决方案。

　　这两处投诉点均为弱覆盖区域，如按照常规的宏站解决方案，周期较长，且投资较大。因此项目管理人员决定，采取放大器方式，解决投诉点信号弱覆盖问题。

　　解决方案确定后，项目管理员紧急安排放大器的调用、安装、复测。最终得到用户认可。千方百计为用户解决信号弱覆盖问题，并最终的到用户的认可，使得用户对我联通公司的整体印象提高，对提升用户感知及用户粘性起到了正向作用。