重庆联通客服经理平凡的一天
作为一名中国联通的VIP客服经理，职责就是为每一位VIP客户服务，不分时间，不分地点的为每一位用户服务。下面来讲述她们其中的平常而又不平凡的一天：
2013年10月12号，下午4点半，她的电话铃声响起：
客服经理：“您好，有什么可以帮您?”
用户：“哎，是袁经理吗?”
客服经理：“是的，很高兴为您服务”
用户：“是这样的，袁经理，你上次不是给我打电话说你们公司现在可以免费办理手机是吗?”
客服经理： 请您告诉我的您的号码，我先给您查询一下”
查询中。。。。
客服经理：“不好意思，老师，让您久等了，我这边帮您查询到你的号码目前是属于我们的银卡用户，是可以办理手机的。您需要带上您本人的身份证，和相关有效证件，比如：房产证，编制证或者是营业执照来我们公司办理。”
用户：哦，我现在就在你们公司附近，就是问一下袁经理现在可以过来吗?
客服经理：好的，你直接到夔州宾馆8楼客户部找我就可以了”
用户：“好的”
电话挂断。。
下午4点46，客户来到客户部。
用户：“哎，袁经理”
客服经理：您好，老师，请坐。
带客人落座后。
客服经理“老师您一个月大概可以消费多少钱啊?我可以根据您的消费给您推荐适合您的款式。”
用户：“差不多100”
客服经理：“那您看这款三星的9082可以吗?是目前市场上最火的5.0寸大屏智能手机，支持双卡双待，不管是拍照功能，还是分辨率，手感都很不错。而且三星的牌子，是性价比很高的一款机子，我们办理的客户很多都是办理的这款。你可以感受一下这款样机”。
用户感受中。。。
用户：“嗯，还可以好，就是156有点高啊，我有两张卡，还没有的其他手机哦?”
客服经理：“那您在看一下这款中兴V967S，这款也是大屏，但是相对于9082来说小一些，4.3的屏幕，也是支持双卡双待的。并且您只需要月消费96,承诺最低消费两年就可以免费领取了。”
用户感受中。。。
用户：“嗯，我还是比较中意三星的那款，但是打的有点高啊，中兴这款。。。。。楞个，你等和，我喊我老婆来看哈斟酌一哈。”
客服经理：“嗯，可以的，您可以到旁边休息一下。"
时间持续走着。。5点10分
用户：“袁经理，你们好久下班啊，莫耽误你们下班。”
客服经理：“我们5点半下班，没事儿，。”
用户：“好好好，不好意思哈，袁经理”
5点25分。。。
用户：“哎，袁经理，我老婆来了，你把样机给他看哈嘛”
袁经理开始给用户老婆讲解，用真机来比较这两款机型。时间5:30，同事们陆陆续续下班了。
5点40分。。。
客服经理：“老师，您看，我刚给您讲的，还有您自己体验的，你觉得哪款比较满意。”
夫妻商量，袁红不时为他们讲解。
用户：“袁经理，那就办这个9082嘛，我把那张移动卡资费转低点，主要用你们的卡。”
客服经理：“老师，现在上网我们的3G网络很快，用智能手机不用我们的3G智能卡真的是浪费，绝对是值得拥有的。”
用户：“要的，要的，袁经理你平时给我解决了楞个多问题，我还不相信你呀，不好意思，耽误你楞个久还下不到班。”
客服经理：“不要紧，为您服务是我的职责，也是我荣幸。让每一位用户满意是我不懈的追求。也感谢您平时对我工作的支持。我这就给您办理。”
办理中。。。
客服经理:“好了，可以了哦。但是是这样的，我们的业务员同事已将下班那，资料明天一上班就会给您录入系统，这是手机。您检查好。里面包含数据线，座充，电池和三包证书您收好，有什么问题的话，您随时跟我联系。 ”递交给用户手机。
用户：“那谢谢袁经理了。再见啊。”
客服经理：“您慢走，再见。”
客服经理再次确认了所有的资料，开始了每天工作的例行检查，看一下今天办理的业务是否有遗漏。一会儿，脸上露出略带疲倦的笑容。关电脑，关电源。慢慢走出办公室。
时间6点。。。