重庆联通多管齐下 流量经营初显成效
流量经营在3G时代担负起满足客户个性化需求、释放流量价值、提升公司产业链地位的重要功能。同时流量应用作为稳定用户在网，体现3G核心竞争力的载体，扩大流量规模，提升流量价值显得尤为重要。重庆联通依靠强效的组织保障、精细化的运营模式、扎实的落地执行、有力的系统支撑，多渠道，全方位保障流量经营的实施。三季度，重庆联通用户流量水平较二季度有显著提升，从240M提升至270M，提升幅度达到12.5%，在集团排名跃升至第四名。
以下几点的有效实施，推动流量经营的提升：
强效的组织保障
重庆联通组织起以产品创新部牵头，市场营销部、客户服务部以及呼叫中心共同参与的流量经营专项小组，从政策、产品、渠道、系统和内容等方面对流量经营提供有力支撑。
精细化运营模式
政策与产品都围绕用户需求展开，充分挖掘并分析用户需求，出台有竞争力与吸引力的产品与政策，同时为渠道执行进行指导，划定目标用户供其参考以提升渠道执行效率。细分不同用户群体，采取不同措施进行拉动，包括鼓励用户更换3G终端，针对不同用户开展力度不同的流量活动以刺激并培养用户使用兴趣与使用习惯等。
渠道有效执行
在营业厅、电话回访、短/彩信三大接触渠道，贯穿流量经营各项措施。在各渠道，宣贯流量经营的意义，将各项政策与措施普至服务窗口，并利用激励杠杆，与定期通报制度，充分调动渠道执行的积极性，确保渠道对流量经营各项举措的有效执行。在线上短/彩信渠道，根据用户画像结果细分各类群体，分别推送符合用户不同兴趣的各类链接内容和手机应用，培养用户兴趣，并引导用户使用。在电话渠道，通过深入分析用户的消费水平与流量需求，精确锁定目标群体，施行流量包的精准营销。另一方面，VIP客户经理也通过电话回访，点对点对用户进行流量辅导，细致深入的沟通，消除用户不敢用、不会用、不想用的障碍。在营业厅渠道，借力3G加油站，为用户提供各类软件安装，辅助用户使用，让流量提升成为可能。
系统有力支撑
利用精细化运营平台、体验营销系统以及流量提升系统等系统支撑，提供从数据分析到活动开展以及流量辅导的各项功能，充分支撑流量经营的顺利开展。在使用中，利用系统特性，反过来助力流量经营的实施与开展，形成良性循环。(邹林洁、卢青)