为提升营业厅经理的精细化管理能力和创新能力，近期中国联通西安市分公司营业管理中心特邀请国内领先的专业通讯连锁企业的资深培训讲师，为市区营业厅经理讲授先进服务模式和管理经验。
培训内容包括营业厅管理者角色与职责、营业厅高效沟通与协调、营业厅团队管理、营业厅现场管理、营业厅服务策略、优质客户服务与投诉处理、营业厅经理自我管理等七个方面。培训过程中，各厅经理踊跃发言，积极互动，对案例中展示的服务技巧及方案策划进行了热烈讨论，针对营业厅日常管理中遇到的实际问题，培训讲师都一一进行了解答。通过本次培训，不仅提升了营业厅经理的工作热情，也使大家学到了更多的服务经验和团队管理方法。
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