西安联通尚朴路营业厅提升服务质量
随着通信市场的不断发展，运营商的服务质量和服务水平逐渐成为社会关注的焦点，只有各项服务力求周到，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到宾至如归的感觉。西安联通尚朴路营业厅近日推行多项服务提升举措，提高服务质量。
尚朴路营业厅在每日晨会后推行迎宾制度，一句亲切问候，一次周到的服务，赢得了客户的信任和支持。为了提升服务质量，在服务过程中营业员们坚持微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，向客户报以浓郁的热情。尚朴路营业厅还实行排号办理，有效的避免了用户因排队而造成焦躁情绪。同时在近期工作中该营业厅加大了进厅用户的关怀工作，在营业厅业务等待人数较多时安排专人对用户业务进行预约受理，有效的避免了用户在厅内长时间的等待。此外利用厅内自助设备，由厅内引导人员首先做到针对进厅用户分流，引导用户对自助设备进行操作，并加深认知过程，进一步提高业务办理流畅性，提高用户感知。
尚朴路营业厅的员工表示：希望每一位我们服务过的顾客在走出营业厅的那一刻都会感到满意，这会是作为一名普通基层服务人员的最大愿望，也是服务提升工作的最终目标。