荆州联通开展服务明查 督促渠道服务整改
自荆州联通渠道服务提升活动开展以来，荆州联通为全面提升全渠道营业服务窗口的服务水平，快速寻找渠道运营过程中存在的共性及个性问题，9月初荆州联通针对全渠道开展了服务明查工作。通过明查，暴露了渠道服务中的各类问题，并形成了整改要求通报，使各级深刻认识到了服务中存在的差距和不足，有效促进了整体服务水平的进一步提升。
此次渠道服务明查工作要求从以下九个方面进行检查：营业现场、营业人员仪容仪表、服务态度、服务规范用语、功能分区、最新业务活动、体验引导、限时办结九大方面，检查人员由市场渠道管理员、客服部及想关人员组成。
通过本次检查活动，将渠道服务新规范、新标准、新要求进行了传达，同时也挖掘出了渠道服务的短板和闪光点，针对检查中发现的问题，进行综合分析，找出原因，进行及时的整改。一些前来办理业务的用户也感受到了荆州联通公司服务上的变化，据用户反映，现在荆州联通营业人员的优质服务不仅在业务办理上，服务人员的态度更是给人一种亲切和温暖的感觉，希望能一直坚持下去，让每一个人都真正感受到了荆州联通在服务质量上面的改变。
荆州联通不仅仅要将渠道服务作为常态化工作来抓，而且还要继续优化，完善服务制度、健全服务体系，不断提升整体服务水平，提高客户满意率。