西安联通全力优化网络质量提升客户感知

　　为了有效支撑市场业务发展，提升客户感知，中国联通西安市分公司从创新管理模式、强化网络安全和提升网络能力三方面入手，制定了基于客户感知改善的网络提升计划，通过加强建设、维护、优化的有效协同和联动，全面提升网络质量和客户感知。

　　创新管理、优化机制，全面构建“建维优”联动机制

　　网络优化根据客户诉求积极进行网络优化，运行维护围绕客户感知落实考核激励，网络建设围绕“名单库”进行刚性建设，各环节紧密配合。在联动基础上，按照“两条线、一张网”的原则，统一故障调度、统一资源配置、统一监督考核，统一规划原则、统一投资策略、统一建设管理，实现整个公司维护和建设工作的有机整合和专业联动。

　　多措并举、综合整治，确保网络安全

　　采取一系列提升措施，着力提高网络承载能力和安全性。一是成立传输资源管理中心，提升基础传输网和城域网综合接入规划支撑能力。二是成立管线建设办公室，对内统一协调调度管道建设;对外积极沟通联系，争取资源。三是盘活现网资源，清理闲置管道、光缆和传输电路，提高传输网络利用率。

　　聚焦热点、持续完善，全力提升网络质量

　　针对高流量、高话务和热点区域，开展的持续性的网络优化，有力地改善了网络质量。组织多轮拉网测试，按照“发现问题、分析定位问题、制定优化方案、实施解决问题、评估测试结果”五大步骤保障实施效果。同时建立市场响应机制，通过定期召开前后台服务联席会、明确后台响应时限、网络情况定期通报等方法，加强与业务部门的沟通，及时了解市场需求，提高前后台协同工作效率，更好地支撑市场，服务客户。

　　下一步，西安联通将继续落实网络质量提升计划，关注客户感知和业务质量，努力把网络打造成客户满意、市场认可的精品网络。

   公司新闻简介