强化服务水平 提升用户感知
宣恩联通在2013年，以齐全的服务设施、高速的3G业务、过硬的服务技能、信得过的服务质量来强化服务水平，从而提升用户感知。
1、从细节入手改善服务环境，为客户创造放心、舒适的消费环境。规范服务管理，提升软服务水平。在日常服务工作中，做到“三声、三服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，微笑服务、站立服务、普通话服务;要求员工把“您好、请、谢谢、对不起、再见”五声十字服务用语贯彻服务工作始终;设置齐全的便民设施，爱心雨伞、客户休息区。设置随处可见的温馨提示(话费查询方法、业务宣传等)，享受免费报刊、茶水服务。
2、改进服务技能，提高办事效率，为客户提供更高效、周到、人性化的服务支撑。本着“一切为了用户满意”的宗旨向用户说明相关注意事项，做到业务办理零误差。
3、广泛收集社会及客户意见，强化互动、取长补短、不断提升客户团队整体能力。充分听取社会各界、广大人民群众特别是服务对象的意见和建议。切切实实抓好每一个环节、细节的改进，进一步提升该厅的服务技能、服务功能，为全县客户提供一个舒适、放心、高效的服务平台。