荆州联通用维系促发展 推动集团转网效果佳

　　当今通信市场争夺用户异常激烈，似战场搏杀。看今朝、谁主沉浮，一是取决于硬件技术，综合支持能力；二是决定于服务的优劣，在枝术力量相当的条件下，维系服务则突显举足轻重。

　　怎样才能适应维系和服务市场?真心诚意开展服务，把好用户脉动，更深层次巩固用户忠诚度，用优质的用户维系作为敲门砖，打开发展的大门，荆州联通在集团整体转网的项目上作出了较好的诠释。以超常规工作方式，不畏艰难、不弃馁，通过探讨和分析，认真制定出以用户维系全力做好保存量，用优良的服务取得用户口碑相传向增量推进的战略，效果显著。

　　随着维系工作的进一步深入，荆州联通采取对政企、商客、金融，等高值客户，不论是本网还是异网用户，均进行细分划片，认真落实专人开展不间断的跟踪维系服务，尽最大能力了解，哪些用户业务使用协议到期；哪些异网用户在使用异网业务有无异常，做到心中有数，一有机会及时攻坚，随时开展策反工作。

　　用户维系工作中，不仅对本网用户开展好维系工作，更重要的是还要把目光瞄向异网政企高端用户，长期开展针对性感情沟通，并做好有求必应。通过用户维系工作的开展，荆州联通在8月集团业务发展中取得骄人战绩，先后将监利药监局、松滋三中、洪湖法院一举攻下，发展移动业务400余户，宽带业务150余户，超额完成月度计划，为荆州联通集团业务发展迈下了坚定的一步。

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