福建联通提升通信服务水平用户好评如潮
这几年，福建联通公司的服务水平有了显著的进步：最早实现全国一卡充服务，最早提供数据流量提醒服务，而且目前还是唯一一家为客户提供流量上网日志查询的通信运营公司。
“以前刷微博刷微信，流量怎么用的都不知道，老是觉得扣费有问题，现在只要上福建联通的网上营业厅查询流量上网日志，流量扣费清清楚楚的。”白领一族林先生正对身边好友推荐他的新发现。
2013年，福建联通面向客户以满意度提升为牵引，全面推进网络服务、互联网服务、宽带服务等19项沃领先项目，不断通过技术创新、管理创新、服务创新，实现服务标准升级，确保沃领先服务工作的顺利完成。此外，福建联通面向管理，着力改善服务薄弱环节，通过“1+0”纠错机制和投诉倒逼，在渠道管理精细化、业务管理精细化上狠下功夫，推动外部客户感知和内部运营效率的双提升。通过大服务体制深化运营，上半年福建联通客户口碑明显改善，在2013年省政府首季公布的服务行业暗访评比中，福建联通首次超越福建移动和福建电信，位居通信行业第1位。
为了持续提升通信服务水平，福建联通将借力行风建设专项行动的契机，把行风建设同大服务机制提升工作结合起来，以行风建设推动大服务机制提升工作实质性进展，以大服务机制提升巩固行风建设的成果，全面保障福建联通服务水平的持续提升。