福建联通贴近民生创新服务 预约诊疗服务一号通
泉州的陈先生打电话过来，希望帮忙挂个福州总院肾病内科的专家号，工作人员当场通过挂号系统很快为他办好福州总院医院肾病内科的专家号，通知他周二上午前去就诊。陈先生高兴地说：“我人在泉州，如果要到福州再排队挂号，就怕没办法排到专家号了。现在打个电话就能挂上专家号，很方便!”
像陈先生这样，在外地无法预约的现在通过“12320”热线便能得到有效处理。福建省公立医院统一预约诊疗管理服务平台是福建联通携手福建省卫生厅12320管理中心共同打造的全省医院统一预约服务平台。福建联通与12320管理中心发挥各自优势, 面向全省城乡群众提供电话、网络、短信、自助终端等预约方式，为全省二级以上公立医院开展预约诊疗服务提供统一平台，实现全省预约诊疗服务12320电话“一号通”。2012年，统一平台项目被列入省委省政府为民办实事项目之一，以及《政府工作报告》确定的省政府主要工作任务之一，得到了卫生部、科技部、中国联通集团，以及省委、省政府的高度重视。
据悉，目前12320预约服务平台已有5362名副主任以上医师可供预约，日均可用号源5.4万个，累计为124万群众提供预约诊疗、寻医问药、公共卫生事件咨询等服务，真正做到便民利民、服务万家。