福建联通手机营业厅服务随心客户真正需要的服务
(联合电讯/福建)--随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人们喜欢上了网购，不愿意到实体店铺或营业厅排队。在外企工作的张小姐也不例外，繁忙的工作，让她没有闲暇时间，就连手机费也经常忘记交，每次都等到联通发送短信提醒后，才想起忘记缴费了，然后跑到营业厅排队缴费，感觉非常麻烦。
“现在的智能手机，一天更比一天新，一部更比一部好。手机里装的东西也越来越多，应用、游戏什么的，身边越来越多人成为手机低头族，每天机不离手。但对于我来说，还是那句话：够用就好。”张小姐告如是说，“手机是我生活工作中的沟通工具。因此我的手机里也没有太多游戏软件，但作为联通用户，不管换什么手机，我第一个装的软件就是联通手机营业厅，这个软件与时下的热门应用一样，界面清晰，将用户最关心的流量、话费、优惠功能放在主界面的首页，使用起来非常方便。除了能轻松查询话费，一些最新的流量优惠和活动也能第一时间通知我。甚至还可以查询家附近的营业厅，缴费、办业务都不需要跑营业厅，我觉得，这才是我需要的服务。”
据了解，福建联通引导安装了手机营业厅的软件，并告知用户使用方法，减少了用户在营业厅办理业务的等待时长，使用户可以随时随地充值话费，得到了很多用户的好评。手机营业厅可以查询业务、交费、办理业务，如查询话费、流量、通话详单，交固话、手机话费，办理套餐变更、呼叫转移等用户常用的业务。这种随时随地的服务方式大大节省了大家营业厅排队的等候时间，也减轻了10010的热线接线负担，使得热线更加畅通，受到客户的认可及赞扬。
走访结束时，张小姐告诉笔者，现在已经不再去营业厅办业务了，一个手机营业厅全部搞定了，真的是既方便又快捷，而且还得好好感谢一下福建联通营业员的耐心讲解和指导使用，可以说是一次学习终身受益了。