上海联通拓展新媒体服务渠道

　　互联网时代，人们对互联网社交媒体上的服务需求日益迫切。上海联通建立了基于微博客服、QQ客服、在线客服、微信客服的客户服务体系，在互联网上为客户提供专业化的服务。

　　从2011年开始，上海联通先后开通“@沃领先锋”、“@上海联通”、“@上海联通南宁客服”等官 博。便捷、高品质的服务，收到很多用户赞许，每月平均可获100多位用户表扬，微 博客服逐渐成为联通与用户真诚沟通、塑造企业形象的网络服务平台。

　　值得一提的是，为了让广大用户更方便快捷的办理查询、缴费等业务，上海联通大力推广手机营业厅客户端。没有什么服务比随身携带更方便，3G网络让“联通手机营业厅”成为用户可以随身携带的营业厅。据悉，“联通手机营业厅”是上海联通电子服务渠道的重要组成部分之一，现已覆盖市场上主流手机的操作系统，在APP排行榜上位居前列。用户可免费下载应用客户端，并能随时随地进行查询、交费，或办理3G套餐变更等业务。

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