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上海联通：想客户之所想，急客户之所急

2013-12-19 14:23:01 来源：

　　不久前，上海联通西区分公司接到上海某企业的紧急申请，要求在当天内为其开通宽带。但西区网络部勘查后发现，客户所在地址离接入点非常远，需要跨越多个楼宇或绿化带，且当日细雨绵绵，对施工放缆熔纤造成很大的困难。

　　但客户业务需求就是我们的责任。为此，西区网络部立即调配所有相关骨干人员开会，讨论施工方案和安全措施，将每个流程节点分配到个人的同时，积极协调各单位，各环节分秒必争。经过所有工作人员通宵达旦的努力，任务终于完成，客户业务得以顺利按时上线。

　　“不辛苦，这是我们的责任，急客户之所急，这样才能得到客户的认可”事后加班到通宵的安装人员对本报表示。

　　看似不可能完成的任务，一旦认真，或许就“没有不可能”。

　　实际上，客户对于宽带服务的评价，不仅取决于资费、网速、网络质量等因素，而从入网安装时便已开始。