联通营业厅发扬服务精神得到高度肯定

　　“他们的服务很热情，每次我询问业务方面的知识，他们都会不厌其烦地为我解释清楚，我非常感谢工作人员们”李先生如是说，“到联通营业厅办理业务很踏实，没有夸张虚假的宣传，不用担心态度冷冰冰的营业员，他们都办事专业利索，还会设身处地为我着想，给我很多宝贵建议，为我省钱谋方便。”李先生这样的人不在少数，在全体工作人员的微笑和热情中，顾客感受到的是联通的服务文化和真诚的服务态度，接受到的是实实在在的高质量服务水平。

　　上个星期，上海联通的小董在营业厅门口做引导的时候，看到一位老大爷在营业厅内四处转悠。她赶紧走上前询问有什么可以帮忙的，老大爷焦急地说：“昨天有位姓李的小哥给我家装了宽带，但今天突然没办法上网了，我也不知道怎么保修，所以很着急。”小董二话不说，把老人扶到营业厅休息区坐下，倒上一杯暖茶，然后仔细询问相关情况。在弄清楚原因之后，小董马上拨打了故障电话报修，很快维修员便与老大爷取得了联系，表示下午就可以解决。老大爷非常感激，对小董的服务更是赞不绝口。

　　在上海联通营业厅，像上述优质服务的事例屡见不鲜，工作人员用自己的实际行动把“想客户之所想、急客户之所急”落到实处，用真诚赢得客户的认可。

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