上海联通耐心服务值得信赖

　　随着经济的高速发展，客户提出了更多个性化的需求。为满足客户的个性化需求，上海联通大力创新，为用户提供令人满意的差异化服务，受到客户的一致好评。

　　“我一直想买个智能手机试试，但是不懂啊，这回好了，这小姑娘教会我怎么用了。”年近60岁的王奶奶，刚刚购买了一部智能手机，因为学会了使用新电话，她兴奋得声音都有些高亢。她告诉记者，今天来到营业厅，这位营业员就一直陪着她，介绍、推荐、比较、试用，当她选好手机后，还帮她安装了能用得上的软件，手把手教她使用方法，并且告诉她，有什么使用问题随时可以到营业厅咨询。“这孩子还帮我装了几个小游戏呢，真是太好了。”王大娘笑着说。记者了解到，像这样的一对一服务，也是上海联通营业厅的标准化服务之一，每个到店购买手机的顾客，都会有一位营业人员全程提供周到服务，直到顾客满意为止。显然，这是上海联通营业厅服务的一个“法宝”——耐心。他们对顾客的用心，还体现在客户服务的方方面面。

　　采访中，记者在营业厅还看到了一个精致的“便民箱”，里面放着很多物品，从针线到老花镜、从消毒碘酒到救心丸……这些看似平常的用品，却无声地表达着工作人员对顾客的关爱。

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