嘉定联通开展营业服务提升活动

　　为了提高服务水平，提升服务满意度，上海联通嘉定分公司开展了提升服务专项活动，努力提升营业厅服务水平。

　　为方便用户办理业务，减少等候时间，营业厅绘制了动线图并进行了合理的排班，对外发布忙闲时时间，对内推荐自助终端，以便有更多的人力资源和沟通资源来减少客户的排队时间。嘉定所有营业厅还制定了应对大客流的应急预案，并引进了“预受理”举措，实行先受理后办理，在客户排队等待时先引导客户收集所需的相关证件和业务资料，在客户签字认可后稍后进行补办，进行下一笔业务的接待。另外，引导客户使用银行托收、网上营业厅、3G预装系统，帮助客户更便捷地使用联通业务。

　　嘉定联通营业厅会不定期的推出一系列的主题活动，厅内会摆设精美的礼物，来回馈用户。妇女节赠送一束束精美的肥皂花;母亲节赠送洗手液;儿童节赠送储蓄罐，将一份份的温馨关怀带给每一个联通的客户及他们的家人。前不久的禽流感让人心有余悸，来联通办理业务的刘小姐拿到营业厅赠送的口罩时，惊喜万分，虽然只是一张薄薄的口罩，但她觉得联通的服务很贴心，很给力。

   公司新闻简介