上海联通给您带来省时、省心、省力的一站式续约服务
想客户所想，急客户所及，上海联通始终坚持“真诚服务，一心为您”的服务宗旨，为每一个客户带来最贴心、最用心的服务。下个月协议就要到期的王女士向记者说道，“联通的服务真给力，不止提早几个月告知我协议到期，还和我仔细分析我的消费情况，为我推荐最合适的套餐续约选择方案，最让我感动的是，他们还提供上门续约服务!”
据记者了解到，上海联通于今年年中推出多渠道协同的续约服务，用户不用再为协议到期后用什么套餐、哪个合算、怎么办理而操心，每一个到期客户皆可享受省时、省心、省力的一站式续约服务。
这里我们就来简单介绍一下什么是多渠道的续约服务：如果用户是爱上网的商务人士，那么可以通过联通网上营业厅，输入即将到期的号码和相关办理信息，成功订单后，上海联通就会有专人与该位用户取得联系，并且根据用户的需求完成上门配送及续约服务;同时，如果用户比较繁忙，早就把协议到期这件事忘得一干而净，联通也会有专门的服务维系人员在他协议到期前一个月与其取得联系，同事会根据您这几个月的套餐使用情况，为用户推荐最适合您的套餐，建议用户参加何种合约，同时根据配送地址安排相应的人员为用户办理上门续约的所有手续，在省去了用户宝贵的时间的同时还为用户提供了您最需要的服务。
除了多渠道的便捷续约服务之外，为了让到期用户感受到特殊关怀，上海联通还针对不同时期不同用户的需求，推出续约送电影票、送游泳券、代驾券等活动，均得到了用户比较好的反响。
相关人士表示，电信市场已经呈现饱和状态，存量客户在整个生命周期的服务感知将是决定他们到期后是否会继续留在网内的重要原因，而运营商能做的其中之一就是为他们提供更加优质、贴心和有力的服务保障和在网体验。