上海联通松江分公司想用户所想，提供多种便民服务
上海联通松江分公司在实践中发现，话费充值、水电煤费缴费、信用卡还款以及支付宝充值网上购物是生活中居民经常要做的事，为了方便居民办理，与拉卡拉商家合作，在营业厅安装拉卡拉便民支付点，使得营业厅成为附近小区居民、商场每月生活的便利中心，营业厅进厅人流量显著增加。由于居民在办事之余，往往会顺便看一下营业厅有什么促销活动或新机上市，也促进了营业厅的销售。
泗泾营业厅、车墩营业厅、九亭营业厅在日常经营中发现，附近乡镇居民来营业厅办理业务时，使用电动车的人比较多，有时用户会询问营业员，附近哪里有可以电动车充电的地方，电动车快没电了。营业厅发现这个现象后，通过在营业厅安装便民充电服务站，为居民出行提供了便利，提高了用户感知度，也增加了营业厅的进厅人流量，促进了销售。