上海联通：与时俱进服务客户
小文是上海某高校的一名大三学生，经常遇到月底话费超支的烦恼，平时也不知道怎么实时关注套餐用了多少，在得知联通的手机营业厅可以查询详单及套餐余量功能后，小文每周定期进行查询，方便极了。
自从上海联通大力推广网上营业厅和手机营业厅以来，受到了广大“宅男宅女”欢迎，原因在于：一是实现了足不出户就能享受多样化的服务，且服务种类及其多样，包罗了产品购买、话费充值、账单查询、业务变更等各方面的服务项目;二是开辟24小时在线导购等一站式便捷服务，服务全天候。
另外，在联通网上商城购买手机还享受免费配送服务，先验货、再付款，提供正规发票，保障消费者购物零风险，解除后顾之忧。
由于电子自助渠道不受时间和地域限制，无需用户舟车劳顿，也不用排队苦等，可以节约更多的时间和费用。今后上海联通将继续以开放性思维发展多元化的3G服务模式，让更多的客户感受到信息时代电子渠道服务带来的方便与快捷。