京张高铁开通两周年 倾情服务保障冬奥会

　　目前，铁路部门服务保障北京冬奥会和冬残奥会各项准备工作已全部到位。为做好北京冬奥会运输服务保障工作，北京局集团公司周密组织好各场测试赛交通服务保障工作，赛事期间将为相关人员提供固定车站、固定站台、固定列车、固定车厢、固定工作人员的“五固定”服务，实行全封闭管理，赛后将认真组织复盘评估。

　　与此同时，京张高铁车站与各赛区的公共交通实现无缝衔接，设置无障碍通道，建有中英文客服、售检票和动态引导系统，开办雪具随车托运、同步到达业务，冬奥会期间将开设专用通道，保证赛事人员便捷通行。

　　针对冬奥会特殊旅客的服务需求，京张高铁列车将增加手语服务和盲文菜单，方便重点旅客出行。作为世界上首座直达冬奥会比赛核心区的高铁站，京张高铁太子城站还在候车厅打造了运动员服务中心。服务中心设综合服务区、运动员候车区、媒体记者候车区、政要候车区、商务候车区五大服务功能区；以“梦想无界、上善若水”为主题，以流水线条勾勒各服务区域边界，形成冰雪交融界面，体现冬奥会寓意。