农行玉林玉东支行践行群众路线着力打造便捷金融

　　自开展第二批党的群众路线教育实践活动以来，农业银行广西玉林玉东支行紧跟客户需求，着力发动创新“引擎”，扎实推进产品创新，多渠道扩大服务半径，打造周到便捷金融服务。

　　家住玉林市东方巴黎小区的白领刘小姐一度对缴电费发愁，丈夫经常出差比她还忙，而她又要工作又要照顾不满两岁的宝宝。后来得知农业银行玉林玉东支行推出了批量代扣业务，不需到营业窗口便可缴纳电费，刘小姐觉得方便许多。 毫无疑问，产品是银行拓展市场的手段，体现着商业银行的核心竞争力，。产品创新不能让客户去适应银行本身的操作方式和环境，而是应该主动根据不同客户的不同需求，不断完善客户操作渠道，以提升客户体验。 农行玉林玉东支行深入企业、客户、基层网点，贴近群众，贴近业务，听取一线意见，切实解决人民群众最迫切的问题入手， 正是遵循“快出产品、出好产品、用好产品”的原则，客户则成为最大的受益者。

　　批量代扣与人方便批量代扣业务是农行玉林玉东支行最新推出的接受收费单位和缴费个人委托，代为办理委托单位和个人指定的费用扣收业务，扣费项目包括电费、水费、燃气费、有线电视费、手机费等。 通常，客户去银行只为了解决问题，要么去存取款，要么去转账缴费，总之是“被前往”。去之后，要经过取号、填单、排队的流程，人多时，就只能耐心等待。而对于标杆营业网点来说，客户在到达前，就可以先了解到店里的实时现场情况，不同网点的等候时间长短，便于客户先行选择排队最少的网点办理业务。 缴费个人仅需拥有一个农行借记卡账户，与农业银行签订一个委托扣费协议，由农行按照委托内容，定期从签约账户上代扣应缴费用，不需到营业窗口或采取其它方式缴纳相关费用。 据了解，目前农行玉林玉东支行已开办的批量代扣业务有代扣电费、电话费，其他代扣业务将陆续开办。这些业务的开办，使得缴费用户不仅节省了大量时间及精力 又能保证缴费项目的准确性、连续性，防止欠费停电、停气、停机等，以免影响日常生活。客户到银行办理业务排长队，一直是个很头痛“难题”。农行玉林玉东支行坚持“业务分流，功能分区”的原则，大力加强离行式自助银行建设。至5月10日，该行已累计建成13家离行式自助银行，是金融同业和系统内为数不多离行式自助银行与物理网点比例超过1：1的支行。与此同时，该行安装运行现金类自助设备30多台(套)，着力打造全新、温馨、智能化的“家门口”银行，深受广大人民群众欢迎。