极致服务很贴心 福州联通强化3G服务
“3G服务旗舰厅、3G玩家俱乐部; iPhone 5C/S联通首发……”2013年联通3G服务也成了福州人民口中炙手可热的时尚代名词。
在动车里，在公共汽车上，在任何空闲的时间碎片里，各种年龄段的人都在把玩手机，或发微博，或听音乐，或聊QQ，或看视频，或上网看新闻，或在大众点评上搜寻周边美食;交通、物流、安防等行业企业也普遍应用。基于3G网络的解决方案进行定位、调度、监控，大大提升了管理和运营效率。2013年，福州联通客户服务继续升级：诸如消费提醒、自助设施、实店体验、俱乐部活动等，他们让用户的体验感变得更强，让用户的生活变得更丰富，让用户的应用变得更自主。
为VIP客户提供全方面的3G特色服务，让3G成为用户的好帮手，丰富用户的生活，福州联通积极推进3G公众维系队伍建设工作。
福州联通在10月底即完成了3G公众维系队伍的组建工作。3G公众维系客户经理人员的到位，与现有的VIP客户经理和集团客户经理形成了一个完整的维系体系，全面的覆盖了VIP客户、集团客户和公众客户三支维系目标群，为全面推进3G维系工作的开展提供了有力的保障。
队伍组建到位后，福州联通针对新组建的3G公众维系团队开展了培训工作，培训内容包括3G维系任务及维系方案，重点针对维系工作的具体内容及预警维系方案、指标等进行了介绍，让3G公众维系客户经理更快地了解、掌握维系工作的内容。