福州联通开展固网装维竞赛 提升服务水平
“用联通网络很多年了，基本上没有出现过什么大问题，就有一次在晚上，不知道怎么回事，网络连接是好的，可是就是上不了网，当时正用电脑做一个室内设计方案，客户急着要看方案，情况比较急，但网络就是不能用，没有办法，只好打电话求助。”福州室内设计师小陈说道，“要知道，一般不是上班时间的话，一般公司的工作人员不会上门来维修的。不过福州联通公司的工作人员小赵离我们家不远，平时有些什么问题的话，只要他有空，有问题他就会上门处理，有时候甚至是下班后才来。那天实在是逼不得以，晚上九点多我还打电话让他过来一趟，弄好之后都差不多十点了，小赵却连口水都没喝就走了。”
据介绍，为提升低实装率小区的放号量，进一步提升团队管理能力与社区经理综合技能，近期，福州联通组织鼓楼、晋安、台江、仓山等四个生产单位，利用周末时间连续开展了两期低实装率小区竞赛。
本次竞赛活动通过团体协同作战，提高了社区经理的主观能动性，也强化了卡片式营销的效果，大家互相学习，取长补短，相互超越，充分体现了赶、帮、超的精神，达到了锻炼队伍的目的。此次竞赛，不仅调动和激发全体营业员的工作积极性，而且切实有效地提高营业服务的管理水平，福州联通固网的服务水平也将有一个新的超越。下一阶段，福州联通将每两周将组织进行一次实战竞赛，力求从活动中吸取、总结经验，提高社区经理的整体综合素质。