朔州联通用服务赢得成就

　　通信业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。朔州联通作为服务行业，服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。朔州联通服务所体现的是朔州联通本身的文化内涵和员工的精神风貌。

　　工作中遵照规章制度从合规开始做起。优质的服务水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理。优质文明服务的好坏体现着通信管理水平的高低。所以，朔州联通在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

　　构建朔州联通服务文化体系。员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，这种行业特有的企业精神。

　　服务是一种精神，文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神、以司兴我荣、司荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为。

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