益阳联通“ 好服务 好口碑”
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长;
服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。因为，企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务。应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来推介自己的产品，提供自己的服务。
前段时间益阳联通自营厅来了一位李大爷，李大爷一进营业厅就气冲冲的说：你们联通公司怎么回事，我前两天刚交了100元话费现在怎么又欠费了，你们是不是乱收费啊......，我们的营业厅班长小彭在耐心的听了李大爷的诉说之后微笑着对李大爷说：李大爷，您消消气，请放心我们是不会乱收您一分钱的话费的，我现在帮您查一下是什么地方超了好吗?然后马上通过系统对李大爷的帐单进行了查询，原来是流量超了300多M，小彭马上来到李大爷身边微笑着对李大爷说：大爷您的帐单我看了一下主要是流量超了，李大爷红着脸说那不可能，我都不上网的，怎么可能超.小彭笑着说：大爷您别着急，您想一想您昨天手机是不是让谁玩过什么.李大爷头一拍：是的，昨天孙儿回了，用我的手机玩了会.这个小兔崽子......，这时小彭对李大爷说：您也不用生气，我们现在针对客户推出了”流量橡皮擦”您只需交20元就可以帮您找回因流量超出而扣除的90元话费，您看......，李大爷高兴的说：妹子谢谢您了，你帮我马上办理吧，你们联通的服务真的很周到......，其实服务说起来很大，但却时时刻刻就体现在我们工作的点点滴滴.
所以企业为顾客的服务应该是没有止境的，应该是无所不在的。服务更是市场竞争的需要，是生存的需要，更是发展的需要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。