衡阳联通举办客户经理服务技能轮训
为提升一线客户经理的服务能力，衡阳联通近日起，组织集团客户经理分批进行服务技能轮训，夯实一线人员服务技能。
本次培训内容包括客户经理所需要具体的基础商务礼仪知识，如何进行陌生拜访和客户信息搜集;以及在集团业务发展中，如何进行顾问式服务角色转换、服务营销工具包的建立和使用等内容。通过培训，为学员们明确了集团客户服务的工作特点，学习掌握一名合格集团客户经理的服务能力要求。培训期间，全体学员认真听讲，踊跃发言，结合个人在实际服务工作中遇到的问题进行探讨交流。特别是在商务礼仪课上，每位学员着正装，仪态大方、举止得体，认真投入的模拟演练客户经理与目标单位客户拜访沟通，展现了联通人良好的精神风貌。
据悉，本次培训结束后，衡阳联通将结合培训考核与测试成绩，筛选推荐优秀的客户经理参加下一阶段的服务培训，打造优质集团客户服务团队。
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