上海联通高效自助服务让众多用户从中受益

　　作为上海联通的用户是幸福的，因为服务质量的提升始终都是上海联通不变的追求。长期以来，上海联通通过众多个性化的自助渠道，带给了用户高效、便捷、专业的服务，也成功赢得了用户的信任。而随着时代的发展，上海联通与时俱进，全力打造的自助服务体系也将让更多的用户受益。

　　据了解，2013年是上海联通的服务提升年，自助渠道服务质量的提升是其中的重要一环。上海联通全面制定了推广自助服务的工作要求，建成了以网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅为主，自助终端、mini终端为辅的全方位自助服务体系，在为用户带来便捷服务的同时，也极大地缓解了实体营业厅渠道、10010客服热线渠道的服务压力。

　　上海联通的工作人员告诉记者，现在广大上海联通用户可以方便地借助网上营业厅自助服务轻松在家办理余额查询、充值卡购买、话费充值、套餐变更等业务，不再需要到营业厅排队等候。尤其是越来越多的年轻人选择从上海联通网上营业厅自助挑选3G号码、3G上网卡，办理合约机，以及购买各类新潮的手机终端或上网设备了。而其他自助服务也得到了用户的广泛认可，每天都有众多用户享受着上海联通手机营业厅、短信营业厅、微博营业厅等的便捷服务。

　　一直以来，上海联通一直致力于自助服务的完善与推广，努力把最便捷、高效的服务传递给用户。由于上海联通把提升自助渠道服务摆在了工作的突出位置，大大推动了自助服务的规模化和普及化。相信随着自助服务优势的不断显现，越来越多的用户将会从中受益。

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