上海联通营业厅贴心服务暖人心 “以点带面”成效显著

　　服务细节决定成败，这绝对是服务运营商应该深信不疑的真理。长期以来，上海联通就是高品质服务的执着追求者。为了全面提升营业厅服务水平，上海联通立足客户需求，不断推出切实可行的措施，收到了可喜的成绩，并通过“以点带面”的积累，使得整体服务水平取得了巨大的突破。

　　用户到上海联通营业厅办理业务总会得到体贴、细致、专业的服务，甚至在节假日还会有一些意外的惊喜，例如妇女节赠送精美的肥皂花，母亲节赠送洗手液，儿童节赠送储蓄罐等等，通过这一份份的贴心关爱带给每一个联通用户亲人般的感受。前几天来上海联通某营业厅办理业务的刘小姐就拿到了营业厅赠送的口罩，雾霾天气收到了上海联通送出的贴心关爱，这让刘小姐非常感动。

　　上海联通不仅注重提升客户感受，还通过切实可行的措施来力助服务的升级。例如前段时间开展的专家式营业员评比就收获颇丰。通过评比，一批业务能手脱颖而出，在为客户带来优质高效服务的同时，也全面带动了营业厅整体服务水平的提升。经过大量高效的措施，上海联通营业厅的服务水平有了质的提高，专业、高效、贴心的服务也赢得了客户的青睐。

　　作为传统的服务渠道，营业厅服务水平的高低将直接关系到良好企业形象的建立。上海联通将提升营业厅的服务水平作为今年工作的一大突破口，在不断加强营业厅硬件建设的同时，更关注细节服务，通过“以点带面”的努力，稳步提升了整体的服务水平，让专业、高效、贴心的服务温暖到了用户，同时也赢得了用户坚定不移的支持和信任。

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