宽带服务反映问题多 利川联通承诺上门解决

　　最近，针对用户反映的联通宽带掉线问题，湖北利川联通分公司作出积极回应，在利川市通信管理局的支持和其他运营商的配合下，相关服务质量“已得到了明显提高”。对于宽带问题速度慢、不稳定问题，工作人员的解释是因为前段时间网络系统进行了升级扩容，在此过程中可能会影响到部分用户的上网质量，目前大部分地区的升级改造工作已经基本完成，“不但能有效提升上网的稳定性和速度，还缩短了故障判断和处理的时间”。

　　利川联通分公司明确表示，“窗口服务满意、资费合理满意、通信质量满意、故障修复满意、投诉处理满意等‘五项满意’，是利川联通分公司所要达到的目标。”并将承诺在接到客户关于通信质量的反映后，无论什么时候，都会上门了解情况，并根据故障情况制定具体的解决措施，做到用户满意放心。(李玉明)

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