上海联通与时俱进 个性化服务赢得用户好评
一直以来，上海联通都力求通过提升客户感知、提高服务水平来满足用户的真实需求，并尽力挖掘新形势下运营商服务转型的方向，通过个性化的产品和服务成功赢得了挑剔的上海用户的广泛认可和好评。
上海联通的工作人员告诉记者，上海用户对服务有着严苛的要求，而随着时代的发展，个性化、多样化的服务需求将会更加明显。为了更好地服务客户，上海联通一直在不断加强对于用户需求精细化服务的打造，通过各种渠道和方式来为用户提供差异化、个性化的贴心服务。例如，针对新入网的联通手机用户，上海联通贴心的为用户独家定制了百日成长短信推送计划，让他们更快了解到了联通业务及各类主要服务渠道信息。
为了更好地服务用户以及提升整体服务水平，上海联通先以内部员工为体验主体，让员工从用户的角度参与到网络、业务、服务、支撑四个专业线的真实情景，通过体验服务、产品、品牌等维度来体验感知用户的真实需求以便提出服务提升和改进的方法。
针对用户需求的不断变化，与时俱进的上海联通做出及时应对，想用户之所想，解用户之所忧，凭借行之有效的措施和渠道为用户打造出了个性化、精细化的服务。用户评价上海联通总是能在用户需要的时候提供最及时的服务，而随着这些个性化服务的不断升级，已经得到了用户的广泛好评。
上海联通通过高效、专业、个性的服务走在了时代的前列，成功赢得了众多用户的心。相信随着时代的不断发展与进步，上海联通个性化的服务将会让更多的用户受益。