提升营业厅服务，上海联通受好评

　　上海联通一直以客户满意为服务宗旨，近年来不断加强营业厅的便民服务。营业厅的服务质量精益求精，被广大用户所认可。上海联通并未因此停步不前，而是继续前行，不断突破，力争为用户提供更加热情周到专业的服务。近年来，为满足客户需求、提升服务质量，上海联通在用心分析客户需求的基础上，不断升级营业厅服务，为客户提供了全新的体验和感受，受到了广泛好评。

　　据了解，上海联通以营业厅手机销售服务、缴费渠道提示、流量节约技巧、营业厅网点覆盖四大专题制作了客户专属服务卡，方便客户来厅办理、咨询各类业务，受到了客户的一致好评。“销售服务”服务卡突出了营业提供产品服务特色，通过产品顾问形式挑选客户最适合产品;“缴费渠道”服务卡罗列了实体、电子、银行代扣等缴费渠道，便于客户了解最便捷的缴费方式;“流量节约技巧”服务卡提醒不同手机系统用户的手机设置，将大流量的视频、网页浏览等操作以步骤分解的模式供客户参考;“营业厅网点覆盖”服务卡罗列了上海联通所辖区域的门店信息，并以地图形式加以标注以便客户就近办理。

　　除此之外，上海联通为了解决前来营业厅办理业务长时间等待的问题，设置了专门的引导员进行接待咨询。针对进厅客户首先了解客户需求，如果是办理业务，先进行预受理，填写受理协议、准备好身份证复印件等;如果是买手机，引导用户体验区进行手机体验。体验区设置了品牌专区(苹果专区、三星专区)、畅销机型排行榜、特价手机专区等，便于用户选购。

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