上海联通加强服务力度

　　中国人们对着手机号码有着不一样的情结，人们在选择号码的时候倾向于选一些比较吉利或者读起来较为顺口的号码。因为对于号码的高度重视，是很多人为了能选到自己中意的号码而不惜在联通营业厅里面排着长长的队伍。

　　等待是一件让人们不舒服的事情，但是想到可以选到自己喜欢的号码就觉得所有的等待都是值得的。然而很多人却发现，在经历了漫长的等待、好不容易轮到自己的时候，中意的号码却被别人选走了。为了避免这种现象的发生，上海联通公司积极提升服务、推出了啄木鸟行动，大量减少了用户等待时间。啄木鸟行动是上海联通针对一些问题采取的根本治理措施，当顾客把使用中的一些问题反馈给公司的时候，公司将会根据所出现的问题制定相应的服务措施，最终让客户满意。

　　在服务措施中，对系统配置进行有效地升级使得人们可以轻松选号，再也不会出现多了合约号的人选中同一个号码了。这样不仅减少了用户等待时间，也大大增加了用户选号成功概率。在上海联通优质的服务下，顾客仅仅需要点击一下，就可以成功的选到心仪的号码。这此项服务措施不仅提升了用户来营业厅办理业务的体验满意度，而且也提高了营业厅工作人员的办事效率。

　　从上海联通的行动中我们可以看出，上海联通正以其独有的姿态在从多个方面、多个层次、多个角度为顾客提供优质服务，在充分降低用户等待时间、提高选号成功率的同时也让人们看到了上海联通高品质的服务水平。

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