上海联通真情奉献优质服务赢得用户广泛赞誉
对于服务运营商来说，追求高效、优质服务是不变的宗旨。随着用户需求的不断变化和升级，上海联通的服务也在不断创新与提升。就像上海联通所提倡的那样，优质服务不仅要覆盖中国客户，还有大量外国用户，不仅对VIP客户提供，还要对每一位走进营业厅的客户都真情奉献。
近日记者就在上海联通营业厅了解到这样一件事，一位外国客户购买了一个3G号码，可是没想到第二天就来营业厅吵闹。上海联通的营业人员就立即通过英语和了解了他所遇到的问题，原来该用户在中国长期居住，所要办理的号码需要能够发送国际短信息以及国际漫游。上海联通的工作人员考虑到用户比较急用，且话费和有效期也仅使用了一天而已，所以就为用户办理了退货，并且根据用户的需要重新办理了一张3G号码。当用户拿到号码并确认符合自己的要求后，就主动向工作人员致歉，说他之前的态度不是很好，希望能够得到谅解。上海联通营业厅的工作人员正是通过贴心的服务，让用户感受到了温暖。
2013年是上海联通的服务年，营业厅服务水平的提升是工作的重点。因此上海联通采取了多重举措力促服务目标的达成，这些有效的措施大大减少了客户等候的时间。上海联通还进行了合理的排班，对外发布忙闲时间表，引导推荐用户使用自助终端，以便减少客户的排队时间。
上海联通细致、贴心的服务无处不在，让用户得到了享受和便捷。现在到上海联通营业厅办理业务，用户再也不用等待很长时间了，营业员业务操作十分熟练、服务贴心，一定会让用户满意。