上海联通抓紧业务练功，增强员工业务素质

　　素质良好的服务人员是优质服务的基础，近年来，上海联通对一线服务人员的素质培养尤为关注，通过开展全员服务能力提升工作，让服务人员的业务和技术水平上了一个新的台阶。

　　认识的提高是行动的动力，服务人员的个人素质既事关上海联通营业厅的精神状态，也事关上海联通的形象。为此贴别深化了《上海联通营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作，营业厅每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。活动的开展不仅大大促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性，而且还为正确应对通信市场完全放开后诸多挑战、工作再上新台阶奠定了扎实基础。

   公司新闻简介