湖北咸丰联通狠抓服务水平 提升服务质量
为提高员工业务知识和服务技能，更好的规范营业员的职业生涯。特开展进行“我服务 沃闪亮”服务礼仪大练兵。活动规范服务行为，提升客户感知。
为了能够让此次课程更加完美，湖北咸丰联通在培训前深入各个卖场检查窗口人员的服务质量与服务态度，根据所检查的结果制定出针对卖场的培训内容。为了能够达到服务客户，传达给每一位客人亲切、热情的职业印象及满意100的效果 ;为了提高营业厅服务人员的整体素质，提升服务水平与服务质量。本次有针对性的从营业员在工作中的仪容仪表、形体礼仪、服务态度、服务语言、沟通艺术等方方面面的细节着手。培训中与营业员们积极互动，模拟演练，情景再现的方式为营业员授课。
营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，一个简单的礼貌动作就能拉近客户与联通之间的距离，就会让客户产生对联通的信赖，要求进一步规范业务管理，提升窗口服务质量，加强热点问题管控;以服务质量持续改善计划为载体，构建客户导向的大服务体系，打造卓越服务能力，实现 “服务要上新台阶”的工作要求。 (李沁位 李春艳)