上海联通温馨服务暖人心 受到用户一致好评
2013年对上海联通来说是收获颇丰的一年，由于通过多举措来全面提升服务质量与水平，上海联通的客户服务工作成效显著，获得用户的一致好评。
据了解，上海联通为了让用户享受到细心、贴心的服务，推出了不少温馨的举措来力求这一目标的达成。针对行动不便的群体，上海联通制定了“特殊用户服务”备案制度，这大大促进了用户满意度的提升，树立了良好的企业形象。与此同时，上海联通还开通了“残疾人绿色通道”，让残障人士得到了体贴的关怀。上海联通营业厅为了方便残疾人和老人的上下行走，特开设了一条斜坡作为残疾人行走的通道，还租借轮椅帮助需要的用户，真正体现了为民服务的决心。不仅如此，为了方便来往用户，并结合用户的实际需求，上海联通站在用户角度考虑，在很多营业厅为用户提供了包括常备药物、老花镜、剪刀针线、租借爱心雨伞等多项便民服务措施，大大拉近了与用户的距离。
营业厅作为上海联通的门面，因此也是服务提升的重点所在。为了做好用户的分级服务，上海联通特别在营业厅分割出一块区域开设了“大客户休息区”，同时配备了上网设施，便于大客户等待业务办理之余可以休息和娱乐，受到了用户的肯定。
服务质量的高低已经成为企业竞争力的重要体现，对于运营商来说，服务更是生命和灵魂。上海联通心系用户，想用户之所想，解用户之所忧，通过一系列卓有成效的服务工作让用户享受到了宾至如归的服务，不得不说，上海联通的服务工作为同行业树立了榜样。也正是依靠细致入微的服务，上海联通成为用户最值得信赖的选择。