湖北恩施联通加强培训 服务软实力、硬环境双提升
连日来，湖北恩施联通“3G体验店陈列规范”和“3G应用”培训会在鹤峰县分公司乡镇办事处拉开序幕，对鹤峰县分公司全体员工和城区代理商进行培训，标志着恩施联通正式启动3G转型服务软硬环境双提升工作。
恩施联通各县(市)分公司自启动3G经营转型以来，着力渗透3G体验式营销，从中心营业厅到各个县乡镇代办，店内店外的宣传海报张贴，3G体验台的设置，连续播放当红的各类电影娱乐节目，以及对体验者细心周到的服务，吸引了很多客户的眼球，营造了浓厚的3G体验销售氛围。在硬件设施得到全面提升的同时，分公司组织人员对代理商进行集中和个别培训，让代理商能真正掌握3G的操作和应用，更好的向用户推荐3G。
本次培训，进一步优化了3G体验式营销，培训师从外部硬件环境的各个细节入手，宣传单页的摆放有序，宣传海报的醒目，自己制作海报的幽默用词，在给用户提供视觉享受的同时，吸引用户进店体验，并提供优质文明的服务，向用户演示最新最好玩最实用的应用程序，3G体验式营销将会越来越成功。很多代理商都表示，这样的培训让他们受益匪浅，服务软实力，硬环境的双提升，才能真正做好营销服务的提升，客户才能得到更好更满意的通信服务。
( 李沁位 贺忠玲)