上海联通莘庄营业厅提升“硬件”，提升营业厅形象
提升营业厅整体环境，就是提升联通的外在形象，上海联通莘庄营业厅作为近郊营业厅中的标杆，在服务人员水平保证的基础上，非常重视营业厅的整体硬件条件。
一方面营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准;今年营业厅又对营业环境进行了SI改造，让营业厅的面貌更加焕然一新。另一方面对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，改造后又新增了客户体验区，在营业厅内还提供饮水机、雨伞、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。