上海联通长阳路营业厅创建文明窗口，赢得用户满意
上海联通长阳路营业厅多年来数次被评为“文明示范点”，是上海联通营业厅中的标杆。厅内全体员工都报着一种爱厅如家，互帮互助的工作态度全身心地投入到工作之中，通过拧成一股绳、劲往一处使，充分发扬敬业务实、任劳任怨、团队协作的力量，从服务、销售、业务三个方面入手，全面提升营业厅的综合水平。
长阳路营业厅从日常加强管理力，夯实营业厅现场的巡视工作，强调作为窗口行业服务的重要性等多方面，将良好的服务理念贯穿到实际中。从最细小的站姿、坐姿、手势、眼神、主动服务、微笑服务、规范用语等方面抓起，对不规范的及时指正、跟进整改。
在服务上，长阳路营业厅积极倡导落实了一系列的特色服务举措，例如：提供老花眼镜、爱心便民伞租借服务;针对残疾人士我们开辟了残疾人通道，并制作了无障碍交流簿及上门服务联系卡等设施;为了提升VIP及广大老用户的感知,我们试点了电话预约办理业务,种种服务都得到了大家的好评和认可。主要开展了以下特色工作：
立足方便用户，开设“上门服务”
为了达到真正意义上的便民，长阳营业厅借鉴和采纳了用户意见和建议后，开设了“上门服务”的业务，营业厅用户在预先预约后可以得到营业厅上门办理部分业务的服务，此项举措得到了用户的肯定。
开通“残疾人绿色通道”，同时开展“特殊用户备案”业务，方便残障人士。
长阳营业厅周边为老式居民小区，残疾人和老人较多，考虑到残疾人上下楼梯不便，为了方便此类人群到营业厅办理和咨询业务，长阳厅特开设了一条斜坡作为残疾人行走的通道，同时，营业厅还开展了“特殊用户备案”业务，方便了行动不便的人群，提升了用户的满意。
以人为本，提供多项便民措施方便用户;
为了方便来往用户，考虑到用户的需求，站在用户角度，营业厅提供了多项便民服务措施。比如：提供邦迪红药水等常备药物、老花镜、剪刀针线、租借爱心雨伞等。受到用户好评。
销售方面，长阳路营业厅内无论是华盛人员还是业务受理人员，都积极向用户首推预存话费送手机的合约方式，再次为购手机入网送话费合约及存费送费合约，大家亲密合作，对于顾客采取主动营销的方式，详尽、准确的将3G业务相关资讯传达至顾客，尽量地使顾客了解我们的产品。从而使用联通的业务。充分利用厅内的演示机和演示卡的资源，熟练的向用户展示3G业务，并通过体验式营销技巧，挖掘用户潜在需求，提高成交率。
业务方面，通过早班会进行手语互动、语言技巧的分享;组织员工之间模拟互动等多种形式的演练，进行销售方法和经验上的有益探索和学习;大家养成开门营业前就将知识树开启的习惯，空闲时主动学习最新业务，熟练使用知识树;积极推荐和指导用户通过自助终端来办理一些打印详单、缴费等项目，缩短了用户等候和办理时长，提升了用户的感知度。