汉中联通开展优质服务季活动提升服务水平

　　汉中联通为提升前台营业服务水平，使前台人员充分认识到热情周到的服务是有效提升营业厅业务销量的有力保障，自10月起在全市范围内开展“优质服务 WO先行”劳动竞赛活动。根据活动方案，综合各厅11月考核得分及服务质量类申投诉一票否决制，11月金江营业厅获汉台市区各营业厅考核第一名，授“服务明星班组流动红旗”，周家坪、宁强营业厅分别获得县域内第一名，对以上三个厅11月服务考核加10分;前进西路、大河坎、佛坪营业厅分别获得县域内第二名，11月服务考核加8分。

　　通过四季度服务评优活动，号召全市各营业厅向本次涌现出的优秀厅看齐，在日常受理接待用户时，多说一句、多问一句，增强主动服务意识，把服务工作做到实处，持续落实“首问负责”服务规范要求。同时受表彰的营业厅需继续保持，发挥示范带头作用，以带动公司整体营业服务工作水平的提高，为广大客户做好服务。

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