上海联通全力打造个性化服务 赢得用户一致肯定
随着时代的发展，用户的需求正在呈现个性化和多样化的趋势，这就需要服务单位能够与时俱进，针对用户需求的变化做出及时应对，只有这样才能得到用户的支持和肯定，也不会被时代所淘汰。显然，上海联通正在朝着这个方向迈进。
作为国际化的大都市，上海用户的需求更是多变，这对于上海联通服务的个性化、精细化提出了新的挑战。近几年，上海联通一直在不断加强对于用户需求精细化服务的打造，将用户的生命周期细分为多个关键点，以此来提供差异化、个性化的贴心服务。针对新入网的联通手机用户，为了让他们更快了解联通业务及各类主要服务渠道信息，上海联通还为用户独家定制了百日成长短信推送计划。
上海联通的工作人员告诉记者，上海联通根据用户使用过程中遇到的主要问题及疑问，逐步推送服务渠道信息、日常应用服务推荐、基本业务答疑、温馨服务提示等短信。通过这种最直接的方式向用户提供诸如账单结算周期及多种付费方式、用户最常用的服务密码设置方式及途径、沃邮箱的使用及电子账单导读、网上营业厅及手机营业厅的业务宣传、多种充值方式推广、常用应用软件下载地址、注意事项提醒等全方位的服务，让用户体验到了上海联通打造个性化服务的良苦用心。
针对用户需求的不断变化，能够做出及时应对，想用户之所想，解用户之所忧，上海联通用行之有效的措施为用户打造出了个性化、精细化的服务。上海联通总是能在用户需要的时候，提供最适时的服务。现在，随着这些个性化服务的推出，上海联通已经获得了用户的广泛好评。