嘉定联通营业厅从传统的服务培训业务培训，转型为销售服务一体化培训，侧重于强调与用户的沟通和交流，甚至形成伙伴关系，从产品导向往利益导向转移。
每月实行各营业条线人员进行服务销售比拼，进行营业厅营业人员之间的知识竞赛，增加趣味性和团队性。开展各种形式的销售服务比赛，提高营业员的工作热情。同时分公司还联合所有营业厅进行了现场的“服务营销”比赛，通过各式各样的营销服务手段挖掘客户真实需求，提升客户服务。
每月营业厅结合分公司VIP客户经理一起收集客户“疑难杂症”处理的方案。在多个月的经验交流中，嘉定几个试点营业厅的在岗考试分数最高达到区县第一。
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