联通营业厅，软硬件升级双管齐下

　　为了适应新环境和新时代需求，上海联通从人员素质和环境体验等多个方面全面升级服务，效果显著。

　　上海联通营业厅的厅经理每天从各类业务中提炼,总结出具体的营销服务话术，并进行细致推敲。在每天的班前会上,将对业务,对终端,对应用的认识与厅内人员继续努力分享,并相互分享业务服务心得。通过这种互相的学习,不仅带动了整个营业厅的学习氛围,也加强了营业员对自己所在岗位的认识。

　　为更加直观地向用户展现各种3G业务和应用，上海联通打破传统的“展示说教”，转向更为灵活的“互动沟通”。上海联通首家将“体验”完全置于核心位置的“沃”旗舰厅，已于去年在上海陆家嘴向用户开放，该旗舰厅针对不同客户群，内设沃?家庭业务、沃?商务业务、互联网业务、汽车信息化业务、应用商店业务、手机等6大体验区。营业厅中所有陈设的产品，都可以直接把玩。

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