西安联通集团客户经理服务技能提升培训圆满收官
自今年7月，西安联通按照培训计划，针对集团客户经理进行了服务技能提升分级培训，经过前期二个阶段的培训、考核和层层晋级，最终筛选出59名客户经理进入到最后一个阶段的培训。近日，集团客户经理营销技能提升第三阶段培训在西安联通二楼会议室顺利举行。培训重点为服务营销实战沙盘训练，核心是强化项目团队管理，提升客户经理的项目管理素质，参加第三阶段培训的59名客户经理全部通过考核，标志着2013年集团客户经理服务技能培训工作全圆满完成。
通过这次系统的集团客户经理服务技能培训，不仅促进了客户经理进一步掌握各类产品知识，提升了综合业务服务技能，同时也通过层层考核筛选，梳理了集团客户经理队伍，为集团业务服务发展培养了一支中坚力量。