上海联通长宁路营业厅推广“四办两不”工作要求
上海联通长宁路营业厅能够作为上海联通营业厅的代表之一,有着自己一套专有的服务方法,获得良好效果的同时,也被其他兄弟营业厅借鉴学习,起到一定的标杆带头作用。
长宁路营业厅为贯彻西区联通开展的服务星级评定工作,坚决落实“四办两不”的工作口号与思想:要求所有厅内人员做到“明确需求马上办”、“克服困难积极办”、“创新方法协调办”、“围绕用户认真办”;不能说“这不是我的职责”、不能说“这件事我不能办”。严格执行服务态度抱怨零容忍政策,真正做到“业务讲得清,需求能响应,态度暖人心”。这些简单的工作办法其实并不难,但是贵在支持以恒,正是数十年如一日的贴心服务,让长宁路营业厅始终是上海业务量最高的营业厅之一。