右玉联通开展迎春杯优质服务竞赛活动暖人心

　　为进一步提升客户满意度，增强对客户的粘性，最近，右玉联通分公司开展了迎春杯优质服务竞赛活动。为了将这一活动开展得既轰轰烈烈，又富有成效，各单位针对各自的实际组织开展了丰富多彩的活动，如营业厅开展了“岗位学雷锋、行业树新风”活动，要求营业人员仪表大方，对客户热情周到，主动使用“四声”服务用语，使每一位客户高兴而来，满意而归。线路维护中心开展了“辛苦我一人、方便千万家”活动，要求全体维护人员对故障排除做到迅速、及时，对一般故障2小时内修复，电缆原因造成的故障当天必须修复，决不过夜。112测量台开展了“服务在联通、满意在用户”活动，对障碍测试要及时、准确，对重要客户每小时测试一次，对大客户、集团客户每天至少测试一次，确保全县网络畅通。为了将这一活动真正落到实处，不走过场，不流于形式，分公司加大了对服务工作的考核力度，对违反规章有损企业形象的人和事，一经查实，从严处罚，决不姑息。

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