走进用户听心声 朔州联通开展现场满意度调查活动

　　2013以来，朔州联通始终将“客户至上诚信经营”作为服务理念的核心，以客户为导向，从客户感知出发，提升自身服务水平。为了不断提升客户满意度，上海联通策划开展了以渠道为主的满意度调查活动，并取得了良好的效果。

　　公司满意度调查工作组深入到朔州多家大型企业及社区开展满意度现场调查活动，深入了解客户对联通营业厅、客服热线、新型服务、业务资费、促销活动、新业务及网络等方面的满意程度，并收集广大客户的意见和建议。活动举办的企业职工及社区居民都投入了极大的热情参与调查，职工们在下班的间隙都停下了匆匆的脚步，居民们也从四面八方来到调查现场，认真填写问卷，并提出宝贵的意见和建议。“象这种现场满意度调查活动还是第一次，没想到联通这么重视我们这些用户，也让我们及时了解到新业务和优惠活动，这样的活动很不错!”一位正在填写调查表的客户说。现场满意度调查活动，受到了广大客户的高度评价。(张小军)

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